Términos y Condiciones

1. Qué es Poolink y quién lo opera

Poolink es una marca y un producto operado por PAYLINKER TECHNOLOGIES, S.A.S. Es una plataforma que conecta a estudiantes universitarios verificados para compartir trayectos que sus conductores ya iban a realizar hacia o desde la universidad. Poolink no presta el servicio de transporte, no es un taxi ni una empresa de transporte, y las personas que conducen no son empleadas ni contratistas de Poolink.

2. Quién puede usarlo

Personas mayores de edad que pertenezcan a la comunidad universitaria del lanzamiento y completen la verificación de su cuenta. Para conducir se valida además la licencia vigente y se registra la información del vehículo. Una misma cuenta puede usarse como conductor en unos trayectos y como pasajero en otros.

3. Dinero

Poolink no cobra ni procesa ningún pago entre pasajero y conductor. La cooperación para los gastos del trayecto —gasolina, casetas— es voluntaria y se acuerda directamente entre ambas partes; si la aplicación muestra una cifra, es una referencia estimada para facilitar ese acuerdo, no una tarifa. Durante el piloto, hasta el 31 de diciembre de 2026, no se cobra membresía a nadie. Si después se activan planes de membresía para pasajeros, conducir seguirá siendo gratuito y sin comisión.

4. Compromisos entre usuarios

Apartar un lugar y publicar una ruta son compromisos con otra persona. Avisar con anticipación cuando algo cambia no se trata igual que cancelar tarde o no presentarse: el historial de cada cuenta alimenta su Confiabilidad, que es visible para quien está decidiendo con quién viajar.

5. Poolink no es para trabajar

Poolink sirve para compartir un trayecto que ya ibas a hacer. No se puede usar como actividad de transporte: no publiques rutas que no harías por tu cuenta, no ofrezcas desviarte a cambio de dinero, no captes pasajeros como clientela ni presentes la referencia de gastos como una tarifa obligatoria. Tampoco se puede presionar a nadie para que aporte. Si vemos un patrón así lo revisamos con evidencia y puedes responder antes de cualquier decisión; no suspendemos a nadie por una sospecha suelta.

6. Conducta, reportes y suspensión

Puedes reportar incidentes y decidir que no quieres volver a coincidir con otra persona. Poolink puede suspender o cerrar cuentas que incumplan estas reglas, falseen su verificación o pongan en riesgo a otros usuarios.

7. Responsabilidad

Cada conductor es responsable de cumplir la normativa de tránsito aplicable y de mantener su licencia, su seguro y su vehículo en regla. Poolink no participa en el viaje ni garantiza su realización; lo que ofrece es la coordinación, la verificación de la comunidad descrita en el apartado siguiente y las herramientas de seguridad de la propia aplicación.

8. Qué verificamos, y qué no

Antes de habilitar a un conductor revisamos tres cosas: que su licencia de conducir esté vigente, que su credencial universitaria corresponda a su correo institucional y que tenga registrado un vehículo. Eso es todo lo que comprobamos. NO comprobamos que el vehículo tenga póliza de seguro vigente, ni su estado mecánico, ni los antecedentes de ninguna persona. Que una cuenta aparezca como verificada significa exactamente lo que se acaba de enumerar y nada más.

9. Seguro

Poolink no ofrece, contrata ni intermedia ningún seguro, y no es parte del viaje. Contratar y mantener vigente el seguro del vehículo es obligación del conductor, y ante un incidente aplican esa póliza y la normativa de tránsito, no Poolink. Esta es la postura durante el piloto; si alguna vez cambia, se publicará una versión nueva de este documento y se te pedirá aceptarla antes de seguir usando la aplicación.

10. Tus datos

El tratamiento de datos personales se describe en el Aviso de Privacidad. Desde tu perfil puedes descargar toda tu información y eliminar tu cuenta.